售后服务
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售后服务条款
(1)在使用服务上,我们将继承传统服务性行业的优点,让每一位购买我们产品的消费者消除后顾之忧,享受售后包换服务。
(2)如若遇上不能解决的问题,您可以通过各种联系方法告知我们15928859980,17360144419(朱经理)提出包换要求,我司根据客户实际情况给客户替换。
退换货服务
(1)质量问题的退换货:
如您所购买的产品15天以内(发票开具之日起算)出现质量问题,您应于产品出现质量问题后立即与我们联系并停止使用该产品,请将该产品送交我们进行检验,依据经产品检测中心认可的产品存在质量问题的证明进行退换货服务,并且我司在2个工作日内帮客户把退换的物品送到,邮寄费用需要客户自己承担百分之五十。
(2)非质量问题的退换货:
客户在购买之日起15天内(发票开具之日起算)如发生有物品需要退换,需在与我们确认好,是否可以退换货后,可携带需退换货的商品、发票及相关凭证,自行办理退换货手续,并且在办理过后我司在一周内会通过电话回访客户是否处理妥当,并且回访客户是否出现我司售后人员除开产品本身费用有无收取客户其他费用,确保客户利益。
以下情况不能退换货:
<1> 因客户责任,造成商品外观及外包装、配件及使用性能损坏的货品;
<2> 无故要求将货物随意更换成其他产品;
<3> 特别订货:应客户的要求、特别定制的商品;
<4> 签订合同的按合同条款执行;并且一年内有效
<5> 客户不能提供原始购物凭证(发票);
<6> 促销活动的赠品不能进行退换。